Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vn1344 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và xử lý các thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử đăng nhập và kiểm soát dữ liệu cá nhân trực tiếp.
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách mã hóa phiên đăng nhập cho đến thời gian lưu trữ hồ sơ giao dịch. Mỗi nguyên tắc gắn liền với một thao tác thực tế mà bạn có thể kiểm tra từ tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL — thông tin không đi qua kênh không được mã hóa.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng bạn sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách xác minh danh tính qua email đã đăng ký, sau đó đội hỗ trợ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán do cổng thanh toán trả về. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác minh danh tính bằng địa chỉ email đã đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán nội địa mà bạn đã chọn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ chúng tôi.

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn sử dụng dịch vụ. Sau khoảng thời gian đó, hồ sơ sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ vn1344 ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống có quy định khác, điều đó sẽ ưu tiên áp dụng.